[English version]

Esta semana, el Laboratorio de Periodismo de la Fundación Luca de Tena ha publicado un informe titulado Credibilidad en crisis: causas, consecuencias y soluciones desde el periodismo’. Está disponible sólo para suscriptores de su boletín semanal, que se distribuyó el 29 de mayo [editado: ya está disponible para descarga desde su web]

En sus conclusiones, no podría ser más claro: “La pérdida de credibilidad en los medios de comunicación digitales es un desafío real y acuciante a nivel global”. Califica las causas como “multidimensionales”, entre ellas la “desinformación y la polarización política, hasta prácticas periodísticas cuestionables y la falta de transparencia”.

No se muestra excesivamente pesimista al señalar que es algo reversible y que ya hay establecidas hojas de ruta que permitiríanrecuperar la confianza en los medios. La “transparencia, rigor, participación, ética y diversidad informativa emergen como los pilares fundamentales de cualquier estrategia de reconexión con la audiencia”, según especifica. Sin embargo, tampoco considera que haya soluciones rápidas, sino que “la reconstrucción de la credibilidad es un proceso gradual que requiere compromiso constante, autocrítica y flexibilidad para ajustar estrategias”.

Cita los prestigiosos informes del Instituto Reuters de la Universidad de Oxford, que insisten desde hace años en la importancia que la audiencia otorga a la integridad, que se evite el sensacionalismo y que se especifique, en ese ejercicio de transparencia del que hablaban, cómo se ha hecho el trabajo que ha llevado a la publicación de una información. Todos estos esfuerzos generan mayor credibilidad, que debe ser entendida por toda la redacción como “un activo estratégico, quizás el más importante que posee un medio en la era de la sobreinformación”.

Con todo, a pesar de su complejidad, estas reflexiones ponen de manifiesto la existencia de un problema muy real que deteriora la percepción social de los medios de comunicación que, recordemos, tienen un papel esencial en las sociedades en las que se enmarcan. Y deberían ser tenidas en cuenta de manera transversal, desde los editores hasta los redactores. Y, como concluye este informe, “la credibilidad nunca está asegurada de una vez y para siempre, sino que hay que cultivarla día a día”.

English version

Report on Credibility

Laboratorio de Periodismo of Fundación Luca de Tena presents a report outlining the decline in media credibility and offering some proposals to help improve the situation.

This week, Laboratorio de Periodismo of Fundación Luca de Tena published a report titled Credibility in Crisis: Causes, Consequences and Solutions from Journalism. It is available exclusively to subscribers of its weekly newsletter, which was distributed on 29 May [edited: now available for download from their website]

In its conclusions, the report is unequivocal: “The loss of credibility in digital media is a real and pressing global challenge.” It describes the causes as “multidimensional”, ranging from “disinformation and political polarisation to questionable journalistic practices and a lack of transparency.”

The tone is not overly pessimistic, emphasising that this trend is reversible and that roadmaps are already in place to help rebuild trust in the media. “Transparency, rigour, participation, ethics, and informational diversity emerge as the fundamental pillars of any strategy for reconnecting with the audience,” the report states. However, it also warns that there are no quick fixes: “Rebuilding credibility is a gradual process that requires constant commitment, self-criticism, and flexibility to adapt strategies.”

The report cites the prestigious studies from the Reuters Institute at the University of Oxford, which have for years highlighted how much importance audiences place on integrity, the avoidance of sensationalism, and, in line with the aforementioned call for transparency, clear explanations of how journalistic work is carried out. All these efforts help to build greater credibility, which, the report asserts, should be seen by entire newsrooms as “a strategic asset, perhaps the most important one a media outlet can possess in the age of information overload.”

Despite the complexity of the issue, the report underscores the existence of a very real problem that erodes society’s perception of the media, media which, let us not forget, play a crucial role in the societies they serve. These insights should be considered across the board, from editors to reporters. As the report concludes: “Credibility is never guaranteed once and for all, it must be cultivated every single day.”